Правила и порядок предоставления услуг в отеле
1. Режим работы: круглосуточно
2. Выезд из отеля осуществляется в 12:00, заезд в 14:00. Ранний заезд (с 6:00 до 12:00), поздний выезд (с 14:00 до 20:00) оплачивается отдельно.
3. Если бронь не оплачена и Гость не заехал в указанное время, то по истечении 4-х часов бронь аннулируется. Администрация отеля гарантирует бронирование номеров при предварительной предоплате.
4. Расчёты за услуги в отеле производятся на рецепции (только в национальной валюте), согласно прейскуранту цен на услуги.
5. Для проживания в отеле Гость заполняет анкету проживающего и предоставляет документ, подтверждающий личность (паспорт) – администратору. Выбрав номер, Гость имеет право получить счёт за проживание и оплатить его.
6. При объективных обстоятельствах, Гость имеет право сократить срок проживания на сутки и более по письменному заявлению и получить возврат денег.
7. Гость имеет право приглашать гостей в апартаменты в период с 8 до 22 часов – оповестив заранее об этом администратора на рецепции.
8. Гости, проживающие в гостинице, обязаны соблюдать санитарные нормы, пожарную безопасность, и правила общественного порядка.
9. В период проживания в гостинице, граждане несут ответственность за сохранность мебели, инвентаря, и др. вещей, находящихся в помещении. В случае нанесения ущерба, порчи – Гость обязан возместить убытки.
10. Ценные вещи (деньги, бумаги, драгоценности и т.п.) рекомендуется сдавать в сейф администратору. В противном случае, администрация не несёт ответственности за их сохранность.
11. Отказ от предварительной заявки на проживание принимается администрацией в устной или письменной форме, но не менее, чем за 1 сутки (24 часа) до наступления срока фактического проживания.
12. При опоздании (или несвоевременном отказе от предварительной заявки), взымается плата за практический простой номера или места, но не более, чем за сутки. При этом оплаченная сумма возврату не подлежит. При опоздании более чем на сутки, предварительная заявка аннулируется.
